Accompagner le développement de l’autonomie des bénéficiaires du CEP: Écarts entre les prescriptions et les pratiques des conseillers

Résumé

Cet article vise à contribuer aux questionnements portant sur les modalités d’accompagnement des parcours professionnels en mettant au jour les écarts entre les prescriptions et les pratiques des conseiller·ère·s dans l’accompagnement à l’autonomie des bénéficiaires, prévu dans le Cahier des charges du Conseil en Évolution Professionnelle (CEP) de 2014 et de 2019. Cette mission de « mise en autonomie des personnes actives » (Guide Repères, 2015, 2017) a ceci de complexe qu’elle est pensée comme visée et condition de l’accompagnement (pour une alliance de travail) et très peu cadrée institutionnellement, bien que déterminée par et pour les besoins des bénéficiaires (Fischer, sous presse). En nous appuyant sur une enquête menée en Hauts-de-France (Pagoni et al., 2019), un corpus de 6 entretiens d’autoconfrontation en Missions Locales et au Pôle Emploi est analysé à l’aide du cadre théorique de l’ergologie (Durrive, 2012, 2014). L’analyse des entretiens permet de saisir le travail de renormalisation à l’œuvre dans les pratiques, autour des valeurs portées par ces conseiller·ère·s, dont certaines peuvent aller à l’encontre des textes du CEP. Cette analyse amène à des questionnements sur la posture professionnelle et la professionnalisation des conseiller·ère·s CEP, et les effets des pratiques sur les bénéficiaires.