CEP des actifs occupés : un dispositif de professionnalisation fondé sur des démarches de recherche-action collaboratives

Résumé

L’objet de ce texte est de présenter un dispositif de professionnalisation du service de conseil en évolution professionnel (CEP) des actifs occupés (hors secteur public), confié depuis janvier 2020 à des opérateurs privés. La démarche de professionnalisation est structurée par trois principes. Elle ne vise pas uniquement les pratiques de terrain des conseillers mais implique chaque niveau de service du CEP (conseiller et bénéficiaires, manager de structures, pilote du dispositif, commanditaire France Compétences). Elle est fondée sur des méthodologies de recherche-action (RA) traitant des problématiques et questionnements portés par les professionnels concernés en collaboration avec une praticienne-chercheur. Enfin, elle est conçue dans la durée, comme un dispositif permanent d’actions ponctuelles et courtes, déclenchées sur l’initiative des acteurs de l’un ou l’autre des niveaux d’intervention du CEP. Après avoir présenté plus précisément le contexte particulier du service CEP des actifs occupés et avoir argumenté les raisons de nos choix méthodologique et épistémologique, cet article décrit la mise en œuvre d’une première RA inaugurant le dispositif, traitant d’une situation problème relevée par le commanditaire France Compétences. Nous en préciserons les enjeux professionnels et les intentions de recherche, puis nous décrirons les grandes étapes pour en faire une lecture critique et en dévoiler les difficultés qui se présentent dès sa mise en œuvre.